HELENA-KWP-X12CS6

Pengiriman & Pemasangan Gratis

Di Karofi, kami berkomitmen untuk menyediakan produk berkualitas tinggi dan layanan prima. Oleh karena itu, kami menawarkan pengiriman dan pemasangan gratis untuk semua pembelian yang memenuhi syarat.

Teknisi bersertifikat kami akan memastikan produk Anda terpasang dengan benar dan siap digunakan — tanpa biaya tambahan.

1. Masa Garansi

• Sebagian besar komponen listrik dilindungi selama 24 bulan sejak tanggal pemasangan , atau hingga 36 bulan sejak tanggal produksi .
  
  
• Pelat kompresor dan elektroda dilindungi selama 60 bulan sejak tanggal pemasangan , atau hingga 65 bulan sejak produksi .
  
  
• Membran RO ditutup selama 3 bulan , atau hingga 6.000 liter air murni , mana saja yang tercapai lebih dulu.
  
  
• Komponen plastik, filter, dan kemasan tertentu tidak tercakup dalam garansi.
  
  

Catatan: Produk obral dilindungi selama 12 bulan sejak tanggal pemasangan.

2. Ketentuan Garansi Gratis

Produk memenuhi syarat untuk layanan garansi gratis jika semua kondisi berikut terpenuhi:

• Produk masih dalam masa garansi yang berlaku.
  
  
• Garansi telah diaktifkan atau disertai dengan faktur atau kartu garansi yang sah.
  
  
• Segel garansi dan nomor seri masih utuh dan belum diubah atau dilepas.
  
  
• Produk digunakan untuk tujuan yang benar dan sesuai dengan panduan pengguna.
  
  
• Kerusakan tersebut disebabkan oleh cacat teknis dari produsen, yang dikonfirmasi oleh teknisi Karofi yang berwenang.
  
  

3. Kasus yang Tidak Dicakup Garansi

Garansi tidak berlaku dalam situasi berikut:

• Produk tersebut berada di luar masa garansi atau tidak tercantum sebagai komponen yang dicakup.
  
  
• Kerusakan yang disebabkan oleh pemasangan yang tidak tepat, penyalahgunaan, kondisi lingkungan (misalnya banjir, petir, hama), atau dampak eksternal.
  
  
• Penggunaan aksesori non-Karofi atau non-Korihome.
  
  
• Perusakan, perbaikan tanpa izin, atau modifikasi produk.
  
  
• Segel garansi atau nomor seri telah dilepas, dirusak, atau diubah.
  
  
• Penggunaan sumber air yang tidak memenuhi syarat (misalnya kadar TDS tinggi, air sumur yang tidak diolah).
  
  
• Kerusakan kosmetik seperti goresan, penyok, perubahan warna, atau keausan alami.
  
  

Jika salah satu kasus ini berlaku, perbaikan atau penggantian akan dikenakan biaya tambahan.

4. Proses Layanan Garansi

• Hubungi Dukungan Pelanggan Karofi melalui hotline di 1900 6418 atau email support@karofi.com .
  
  
• Berikan faktur pembelian dan nomor seri produk.
  
  
• Teknisi Karofi akan menilai masalah dan menentukan apakah layanan akan diberikan di tempat atau di pusat layanan resmi.
  
  

5. Kebijakan Pertukaran

Untuk Produk yang Tidak Digunakan:

Pelanggan dapat meminta penukaran dalam waktu 7 hari sejak pembelian jika:

• Produk belum dipasang atau digunakan.
  
  
• Produk tersebut dikonfirmasi oleh teknisi Karofi dalam kondisi baru.
  
  
• Segel dan stempel garansi masih utuh.
  
  
• Produk pengganti yang diinginkan tersedia.
  
  
• Pelanggan membayar selisih harga dan biaya stok ulang sebesar 20%.
  
  

Untuk Produk Bekas:

Produk dapat ditukar dalam waktu 15 hari sejak pembelian jika:

• Ada cacat produksi yang tidak dapat diperbaiki.
  
  
• Produk ini asli dan terdaftar untuk garansi.
  
  
• Semua komponen dan dokumentasi asli masih utuh.
  
  
• Kondisi kosmetik dapat diterima.
  
  

Produk pengganti akan melanjutkan sisa masa garansi produk asli.

6. Penukaran Tidak Diterima Jika:

• Kegagalan produk disebabkan oleh penyalahgunaan oleh pelanggan atau pemasangan yang tidak tepat.
  
  
• Aktivasi garansi tidak selesai atau dokumentasinya hilang.
  
  
• Produk memiliki kerusakan eksternal (goresan, retak, noda) yang disebabkan setelah pengiriman.
  
  
• Komponen habis pakai seperti filter atau aksesori rusak.